Комиссар Онлайн
Цифровая платформа для осмотра всех видов имущества. Редизайн мобильного приложения.
2025
Роль: Продуктовый Дизайнер
Команда: Бизнесс аналитик, команда разработки, СЕО (Chief Executive Officer)
Период работы: Редизайн, post MVP, работа с фидбеком
Платформы: Мобильное приложение
Аудитория: Выездные комиссары (оценщики), лизинговые компании, банки, страховые компании
Продуктовая вертикаль: Field Service, Инспекция и оценка активов (PropTech/AutoTech)
Бизнес-модель: B2B SaaS, White-label
Комиссар Онлайн — это запатентованное мобильное решение для дистанционного осмотра и оценки активов (от автомобилей до промышленных объектов). Ко времени моего подключения продукт уже имел клиентов среди крупных банков и лизинговых компаний.
Продуктовый контекст
🚧
Задача
🚗
Задача
💼
Задача
🚧 Задача 🚗 Задача 💼 Задача
Редизайн приложения с одновременным переходом к модели «коробочного» white-label решения для партнеров, что потребовало новой архитектуры и улучшения UX для комофртной работы пользователей в полевых условиях.
Погружение в предметную область
Я участвовала в предпродажных встречах, декомпозировала и оценивала предстоящую работу.
Команда провела серию интервью с выездными комиссарами. Это позволило выявить центральные боли: работа вдали от стабильной связи, усложнённые пользовательские пути, планирование маршрутов, отсутствие уведомлений в приложении, сложный онбординг новых пользователей из-за нарушения паттернов в построении интерфейсов.
Параллельный анализ конкурентов («Рососмотр», «Альфа Осмотр») помог сформировать список MVP-фич и определить вектор развития.
Аудит
Мой аудит старого интерфейса выявил нарушение мобильных паттернов и необоснованно усложнённые пользовательские пути. На основе этого анализа, эвристик и исследований нам предстояла работа по созданию комфортного интерфейса для комиссаров.
Дизайн-система для полевых условий
Дизайн-система была создана с нуля с упором на доступность: контрастные цвета и крупные элементы интерфейса.
С заботой о пользователях разного возраста, работающих при плохом освещении, в спешке или на холоде.
🚫 📶
...No Signal
❄️
...No Signal
🚫 📶 ...No Signal ❄️ ...No Signal
Мной проведена бережная ревизия и модернизация логотипа, усилившая узнаваемость бренда
О разных типах заявок
Заявки у нашего пользователя-комиссара бывают очень разного содержания — от частного авто до квартиры, заводского имущества или территорий.
Мы создали гибкий UI, который готов к трансформации и наполнению разного типа информацией. Так же и этапы заявок имеют разные флоу, каждый из которых был реализован отдельно друг от друга и может собираться или заменяться как конструктор, в зависимости от того какой процесс заявки приходит с бекэнда. Для реализации этих функциональных блоков мы с аналитиком глубоко погрузились в процесс работы комиссаров и в работу бэк офис сервиса.
Новые сервисные функции
Спроектированы новые модули — календарь для планирования выездов и карта для построения маршрутов.
Хаотичные уведомления стали продуманной системой с чёткими шаблонами пуш-уведомлений и встроенным центром уведомлений.
🚀
Результаты
🌐
Результаты
💼
Результаты
🚀 Результаты 🌐 Результаты 💼 Результаты
Переход от утилитарного инструмента к целостному, масштабируемому SaaS-решению, что укрепило позиции «Комиссара Онлайн» на рынке B2B-услуг инспекции имущества
В результате редизайна продукт получил конкурентный интерфейс, готовый к white-label поставке. Были реализованы ключевые функции, запрошенные рынком, и решены основные боли пользователей.
Обновленное приложение легло в основу новой структуры тарифов, где удобство интерфейса, модульность и надежная оффлайн-работа стали ключевыми ценностными предложениями.
Hard Skills
User Research & User Interviews
UX-аудит
Дизайн-системы
Дизайн для оффлайн-сценариев
Проектирование сложных B2B-интерфейсов
Модульный/адаптивный дизайн
Прототипирование
Анализ конкурентов
Коммуникация с заказчиком
Презентация решений
Работа в условиях неопределенности
Глубокое погружение в предметную область
Межфункциональное взаимодействие ( c аналитиками и командой разработки)
Soft Skills