Бургер Кинг
Разработка кросс-платформенной акции «Колесо Фортуны» / «Крутиллион»
2024 - 2025
Роль: Product Designer
Команда: Арт-директор, Продакт-менеджер, Маркетолог, Руководитель группы исследования интерфейсов
Период участия: Начальная фаза разработки акции
Платформы: Мобильное приложение, киоски самообслуживания, Web
Аудитория: Конечные потребители 🍔
Продуктовая вертикаль: Фудтех, Retail (QSR)
Бизнес-модель: B2C
🍅
Задача
🥬
Задача
🍅 Задача 🥬 Задача
Разработать и унифицировать геймифицированный опыт для масштабной промо-акции, работая на стадии формирования требований
Создать целостное UX при отсутствии финального ТЗ, адаптироваться к изменениям механик и синхронизациям между тремя различными платформами с уникальными техническими ограничениями и пользовательскими сценариями.
Паттерны вывода победителей в конце акций конкурентов и визуальные референсы колеса фортуны
Скетчи архитектуры акции
Эскизы для баннеров в МП — точек входа пользователей в акцию для
Продуктовая цель и бизнес-контекст
Ключевой продуктовой метрикой акции являлось повышение количества установок мобильного приложения Burger King. Все механики и пользовательские сценарии были спроектированы как каналы пользовательской акквизиции, где получение любого приза было связано с необходимостью установки или использования мобильного приложения.
Основная гипотеза: Геймификация через механику "Колесо Фортуны" с привязкой призов к мобильному приложению увеличит показатели конверсии в установку и Retention Rate (коэффициент удержания новых пользователей).
🍔
Результат
🥤
Результат
🍟
Результат
🍔 Результат 🥤 Результат 🍟 Результат
Проработана UX-архитектура акции, завершена фаза проектирования ключевых сценариев и обозначена библиотека новых необходимых UI-компонентов на платфомах.
Мой вклад и объём работы
Приняла участие в проектировании воронки конверсии.
Разработала пользовательские пути, различные для 3х платформ: мобильное приложение - центральная платформа, сайт и киоск самообслуживания - дополнительные платформы. В дополнительных платформах пути получения и активации призов вели к установке мобильного приложения.
Спроектировала механики кросс-платформенной коммуникации между версиями.
Реализовала систему триггеров и CTA-элементов, направляющих пользователя к скачиванию приложения.
Выявила корнеркейсы, связанные с различиями в механиках платформ.
Инициировала темы для обсуждений на митах с командой для уточнения технических ограничений.
Разработала приоритезацию фич на основе их влияния на ключевую метрику.
Проектирование пользовательских сценариев и разных моделей взаимодействия, учитывая специфику каждого канала
Отдельное внимание уделялось анализу технических ограничений и вопросов безопасности, что привело к отсеву ряда первоначальных идей и выработке оптимальных решений для каждой точки контакта с пользователем.
Для мобильного приложения я разработала полноценный сценарий с расширенным функционалом, в то время как для киосков самообслуживания был создан ограниченный и максимально быстрый путь, направленный на минимизацию времени ожидания в очередях.
User Flow платформы «Киоск самообслуживания»
User Flow в мобильном приложении
User Flow для сайта
🔗 Переход в следующую фазу
На момент завершения моего участия в разработке — проект перешёл в фазу детальной проработки и работы над Key Visuals, где финальный дизайн продолжал развиваться другими участниками команды.
Статус акции
На данный момент кампания находится в стадии проведения акции, поэтому финальные продуктовые метрики (включая влияние на количество установок приложения) будут доступны для анализа после завершения акции и проведения анализа результатов.
Hard Skills
Продуктовое мышление
Mobile First
Кросс-платформенный дизайн
Разработка дизайн-систем
Проектирование CJM
Анализ требований
Работа с стейкхолдерами
Адаптивный дизайн
Межфункциональное взаимодействие
Проактивная коммуникация
Критическое мышление
Адаптивность
Стратегическое планирование
Soft Skills